ارجاع و تبديل

 

في حال كنت غير راض عن المنتج الخاص بك أو المنتج فيه عيب، يمكنك إعادته  في غضون 7 أيام من تاريخ استلام طلبك. تخضع عمليات الإرجاع للموافقة وتستبعد المنتجات في بعض العروض الترويجية مثل التخفضيات والتصفية وما الى ذلك .

في حالة الإرجاع بسبب عطل في المنتج أو عيب في التصنيع، التضرر عند التوصيل أو تسليم منتج خاطئ؛ لن يتم فرض أي رسوم شحن على العملاء. في حالة الإرجاع لأسباب أخرى (مثال: العميل أراد التبديل أو غير رأيه عن المنتج) رسوم الشحن أو / و رسوم التحويل المصرفي سوف تفرض على للعميل

أثناء التحضير للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في التغليف الأصلي مع مجموعة الإكسسوارات كاملة إن وجدت ، مع الملحقات ، وكتيب الإرشادات .

نحن لا نقبل إرجاع المنتجات، التي بها خدوش، أو اي تلف نتيجة سوء الاستخدام، أو خلل بسبب توصيله بمدخل كهرباء خاطئ. وفقا  لتقديرنا الخاص، قد نأخذ في الإعتبار المسترجعات التي لا تستوفي الحالات المذكورة أعلاه.

ماتحتاج فعله لإرجاع المنتجات الكبيرة:

يرجى الاتصال بخدمة العملاء على 920021244 .الذين سوف يرتبون لك عمليه استلام المنتج الخاص بك في هذه الحالة يجب أن يكون رقم الطلب ورقم التسلسل للمنتج جاهز. يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات قد نطلب منك تقديم صور للمنتج .

إذا كنت قد تلقيت المنتج الخاص بك من شركة توصيل (طرف ثالث) ، سيقوم فريق خدمة العملاء بترتيب إستلام مع الطرف الثالث ،الذي سوف يتصل بك لجمع .المنتجات منك  

عند إستلامنا المنتج الذي تريد إعادته ،سوف نقوم بعملية الفحص للإستبدال أو الإسترداد.بعد الفحص من قبل فني لدينا على حالة المنتج عند الإعادة،والتأكد من الملحقات .والفحص الفني للمنتج ،سنقوم بالموافقة أو رفض لطب الإستبدال أو الإسترداد 

سيتم شحن المنتج البديل لك بعد إتباع وضع الإرجاع والموقع المحدد.نحن لن نقوم بإستبدال المنتج بموديل مختلف،الا في حال لم يتوفر مخزون من المنتج الأصلي ،في هذه .الظروف سوف نطلب إذنكقبل معالجة الطلب 

في حالة الإسترداد النقدي ، سيتم احتساب السداد على سعر شراء المنتج بعد خصم أي رسوم إضافية. و تسوية رد الأموال ستتم بمجرد قيام البنك برد الأموال لنا ، وهي تتم دورة الفوترة التالية من تاريخ الموافقة على اللإرجاع.

 الأجهزة الصغيرة ماتحتاج فعله لإرجاع:

أثناء التحضير للإرجاع الأجهزة الصغيرة في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم،  يجب أن يكون المنتج في التغليف الأصلي مع مجموعة الإكسسوارات كاملة إن وجدت ، مع الملحقات ، وكتيب الإرشادات . يرجى الاتصال بخدمة العملاء الذين سوف يرتبون لك عمليه استلام المنتج الخاص بك في هذه الحالة يجب أن يكون رقم الطلب ورقم التسلسل للمنتج جاهز. 

في حالة الإرجاع بعد 7 أيام من تاريخ التسليم، يجب على العميل زيارة أقرب مركز خدمة مع المنتج ليتم فحصها من قبل فريقنا الفني.

يحق لشركة ناغي المتحدة إجراء تغييرات على السياسة والشروط أو إلغاء الخدمات دون أي إشعار.

تطبق القوانين واللوائح السعودية على هذه الشروط والأحكام.